Planificación de Recursos Empresariales
Los sistemas de planificación de
recursos empresariales (ERP) son
sistemas de
información gerenciales que integran y manejan muchos de
los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de
distribución de una compañía comprometida en la
producción de bienes o servicios.
La
Planificación de Recursos Empresariales es un término
derivado de
la Planificación
de Recursos de Manufactura y seguido de
la Planificación
de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP
típicamente manejan la
producción, logística, distribución,
inventario,
envíos, facturas y una
contabilidad para la compañía de
la Planificación
de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en
el control de muchas actividades de
negocios como ventas, entregas, pagos,
producción, administración de inventarios, calidad de administración y la
administración de recursos humanos.
Los sistemas ERP
ocasionalmente son llamados back office
(Trastienda) ya que indican que el
cliente y el público general no están directamente
involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos
(front office), que crea una relación
administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que
trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos
tales como comercio electrónico, gobierno electrónico, telecomunicaciones
electrónicas y finanzas electrónicas; así mismo, es un sistema que trata
directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación
administrativa con ellos (SRM).
Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de
empresas modernas.
Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la
operación o producción están integrados en un solo sistema. Además de la
manufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica,
incluyen además la
contabilidad, y suelen incluir un
recursos humanos, y herramientas de
mercadotecnia y
administración estratégica.
Definición
Los sistemas de planificación de recursos de la
empresa (en
inglés ERP,
enterprise resource planning) son sistemas de
gestión de
información que integran y automatizan muchas
de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos
de una
empresa.
Los sistemas ERP son sistemas integrales
de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes
partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso,
por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios
tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos,
nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todas estas
partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación
como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte.
Ésta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El
ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio
de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra
uno o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propia definición de ERP
indica la necesidad de
"Disponibilidad de toda la información para todo el quipo de
trabajo en todo el tiempo".